1、保修期：設(shè)備安裝完畢通過技術(shù)監(jiān)督局驗收十二個月。

2、電梯安裝完畢，驗收合格之日起十二個月內(nèi)，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行免費保修；正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費更換。

3、所有電梯實行終身維修，負(fù)責(zé)到底。

4、提供全天24小時不間斷服務(wù)。電梯發(fā)生故障，保證在接到用戶電話的60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速排除故障。一般故障2小時內(nèi)、重大故障48小時內(nèi)修復(fù)。

5、在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實行全年365天，每天24小時的熱線電話服務(wù)，確保電梯安全，正常運行。

6、在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對每臺電梯實行每月不少于兩次的主動預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。

上述全部的售后服務(wù)工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺電梯均設(shè)專門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機構(gòu)共同分別保管。每次維修的時間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請用戶在維修服務(wù)卡片上簽署意見。公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效。

服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：

　　電梯安裝一次交驗合格率達到95%以上。

　　原始資料完整率90%以上。

　　維修保養(yǎng)一次性驗收合格率達到95%以上。

　　保修期一年使用期故障小于5次/臺。